黑龙江呼玛医院门诊自助机再提速 一体化自助机正式启用

4月8日上午，黑龙江呼玛医院召开新闻发布会，宣布新一代自助机正式启用。这些安置在门诊楼各楼层的自助机，委托深圳市辰智科技定制开发，集成建卡、挂号、报到、缴费、打印等15项功能，长期困扰门诊患者的“排队时间长”等问题将得到有效控制。这是呼玛医院在改善医疗服务行动计划和建设数字化医院的又一强力举措，服务能力再次升级提速。

“把看病的事交给医生做，把流程的事交给机器做”

　　近年来，呼玛医院在信息化、自动化方面下足功夫，多措并举解决患者就诊“三长一短”问题。预约挂号方面，相继推出App、114电话、银行、自助机等多种途径；取药方面，采用全自动整盒发药机自动发药。然而，在缴费方面既往只有窗口缴费一种方式，成为门诊服务效率的瓶颈之一。

　　新一代门诊自助机的正式启用改变了这一现状。无论检查检验费、治疗费还是药费，中国国内商业银行发行的任何一张借记卡或信用卡都可以通过自助机完成缴费。下一步还将实现微信、支付宝的扫码缴费功能。

　　除缴费功能外，该设备还拥有建就诊卡、医保卡关联、114取号、诊间预约取号、预约挂号、当日挂号、报到、补打挂号条、检验报告单打印、处方打印、门诊电子病历打印、自助查询和银行卡解约等14项功能，非就诊环节流程均可在一台自助机上完成。据测算，这些功能将为患者节省在院逗留时间1小时左右。

定制开发“个性化”，用户体验“人性化”

　　自助机并不是新鲜事，很多医院的自助设备也不少，但大多因为功能布局欠合理、缺乏设计及人机交互体验感、故障率高等成为了“摆设”。针对以上情况，呼玛医院从方便患者的实际需求出发，就自助机及内部运行系统进行了整体的定制开发。该系统拥有4项专利技术，15个功能模块，实现了非医疗流程的全自助服务，充分满足患者的各类需求。

　　新一代门诊自助机不仅在功能上是“全能型选手”，更在细节设计处充满着人文关怀。

　　考虑门诊患者多数是老年人、行动不便者以及初次就诊患者，黑龙江呼玛医院更贴心地安排了近10位导医和驻场工程师提供人工服务，同时通过自助机显示屏、院内宣传品等提示操作流程。